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FAQ

Able Air Drop

  • 에이블 에어드랍은 무엇인가요?

    온라인 또는 오프라인에서 받은 쿠폰을 암호화폐로 받을 수 있는 서비스입니다.

  • 비회원인데 문의사항은 어떻게 하나요?

    고객센터 > 1:1 문의 페이지에서 인증(SMS 또는 이메일) 후 1:1 문의를 작성하실 수 있습니다.

  • 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

    [고객센터 운영시간]

    ■전화상담 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말, 공휴일 휴무)

    *점심시간[12:00~13:00 (KST)]은 상담이 지연될 수 있으므로 양해 부탁드립니다.

    운영시간 이후 문의사항은 1:1문의 또는 help@ableairdrop.com으로 남겨주시면 순차적으로 답변이 진행됩니다.

  • 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    1) 쿠폰사용 > 쿠폰등록 페이지에서 등록 가능합니다.
    2) 해당 코인 선택 및 쿠폰에 표시된 문자 또는 숫자를 입력 후 [등록하기] 버튼을 클릭합니다.

    ※ 입금/출금 > 보유자산 페이지에서도 쿠폰등록이 가능합니다.

  • 암호화폐 입금이 지연되는 이유가 무엇인가요?

    계좌 반영 소요 시간은 블록체인 네트워크 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

  • 암호화폐 받는사람 주소를 잘못 입력했어요.

    암호화폐의 특성상 출금 신청이 완료되면 취소할 수 없습니다.
    -> 주소 오입력 시 다른 암호화폐 지갑으로 잘못 송금하는 경우 도움을 드릴 수 없습니다.
    -> 출금 신청 전 출금 주소를 정확히 확인하시기 바랍니다.
    -> 출금 신청 완료 이후의 송금 과정은 블록체인 네트워크에서 처리됩니다.
    이 과정에서 발생할 수 있는 송금 지연 등의 문제는 처리가 불가능합니다.

  • 암호화폐 출금이 제한되었어요.

    암호화폐 출금이 제한되는 경우는 다음과 같습니다.
    -> 부정거래가 의심되는 경우
    -> 비밀번호 변경 후 24시간 출금제한
    -> 계정 해킹, 정상적인 이용 범위를 벗어난 경우 등

  • 코인 출금하는 방법을 알고 싶어요.

    1) 로그인 후 상단 입금/출금을 선택합니다.
    2) 출금하려는 코인을 정확히 선택 후 출금주소에 받는 이의 지갑주소를 입력하세요.
    3) 출금수량 입력 후 이메일 또는 SMS인증 후 출금 신청을 진행합니다.
    -> 출금신청 전 주의사항을 읽고 체크 후 진행하시기 바랍니다.
    4) 입출금내역에서 거래 상태를 확인할 수 있습니다.

    ※ 출금 코인 및 지갑주소를 정확히 확인 후 진행하시기 바랍니다. 정확하지 않은 정보를 입력 시
    자산 손실이 발생할 수 있으며, 이로 인한 피해 발생 시의 모든 책임은 본인에게 있습니다.

  • 코인 입금하는 방법을 알고 싶어요.

    1) 로그인 후 상단 입금/출금을 선택합니다.
    2) 원하는 코인을 정확히 선택 후 코인입금주소를 생성합니다.
    3) QR코드를 사용하거나, 주소를 복사하여 붙여넣기를 합니다.
    4) 입출금내역에서 거래 상태를 확인할 수 있습니다.

    ※ 입금하려는 코인이 정확한지 확인 후 입금 진행하시기 바랍니다.

  • OTP인증을 사용을 해제하고 싶어요.

    OTP 인증을 사용하고 있는 상태에서 OTP 설정페이지에서 해제가 가능합니다.

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